上海民用航空志
第十六章行业管理
第三节航空运输管理
四、运输服务质量管理
1994年4月,民航华东管理局在杭州召开运输服务质量上台阶活动表彰动员会
参加民航华东管理局运输服务质量上台阶活动表彰会代表在杭州机场候机室检查工作