《东风汽车有限公司商用车发动机厂志(1999-2009)》
第二篇 工厂管理
第十章 售后服务管理
第五节 赔偿管理
第四节 网络建设
第三节 前置备件管理
第六节 客户管理
第一节 概况
第二节 服务热线管理