第四章服务质量管理

• 来源：岳阳市日用工业品贸易志/第四篇商业管理
• 编纂单位：岳阳市一商业局
• 条目类型：志
• 编纂人员：周峥峻, 李国良, 易显凡
• 页数：6
• 分类：商业服务业->商业综述
• ISBN：7-80535-501-1
• 内容时限：1911-1991
• 出版时间：1993年04月