封面

书名页

版权页

序 写在新版《王石管理日志》之前

目录页

一月 创业者的自我修养

• 创业阶段难免拳打脚踢

• 创业家必须补上管理这一环

• 创业者应该全力以赴

• 企业家不需要有偶像，但需要有经历

• 办企业不能急功近利，一定要春种秋收

• 喜欢钱，但要与钱保持距离

• 不收回扣

• 企业家不应该是暴发户

• 注意表达的时机与调性

• 欢迎网友恶搞

• 涮老总的企业文化

• 领导者也需要亲自体验一线的酸甜苦辣

• 不能创新才是最大的风险

• 希望别人不要重复自己所走过的弯路

• 不要太泛政治化

• 居安思危，时刻寻找人生信念

• 坚持认为对的事情

• 好的企业不需要个人崇拜

• 企业家为何离不开企业？

• 借天时地利，而不靠天时地利

• 企业家要积极承担社会责任

• 未来的30年，一定不会像我们想象的那么平坦

二月 现代企业制度建设

• 东方文化不适合现代企业制度

• 不规范的企业没有前途

• 好的股东对公司很重要

• 没有控股母公司，更能锻炼公司成长

• 争取媒体支持是公司变革时的聪明做法

• 企业高层的沟通效率非常重要

• 公司治理的目标决定公司的前途

• 平衡各方利益

• 追求三个层面上的均好

• 快速增长的同时注重质量

• 《万科》周刊的作用是信息沟通、协助管理

• 只有职业经理人才能解决企业发展瓶颈

• 大师的时代过去了

• 别人投机，不等于你也要投机

• 透明度的价值

• 学习索尼好榜样

• 管理上学惠普

• 学习大型国企的管理制度

• 忠于制度，严格执行

• 王石一样受到制度限制

三月 战略成就万科

• 上市公司战略不清会是巨大隐患

• 制定发展战略要客观

• 专业化的调整越早越有利

• 进入市场时先取高端

• 10亿元规模之前勿多元化

• 要重视竞争对手对你的看法

• 零售业看上去很美，做起来很难

• 领先的产品开发理念能够推动市场

• 市场细分达到出神入化的程度

• 两个相邻项目为何一成一败？

• 头脑发热的俊园案例

• 规模经营，强中取胜

• 善意参股，谋求双赢

• 舍小利以谋远

• 总部集权管理模式

• 用标准化产品建立消费者信心

• 城市房地产业的主旋律是发展大众住宅

• 跨地域才能寻求稳定的投资回报

• 咬定专业化方向不改变

• 董事长只需要坚持三点

• 最谨慎、最努力、最细致务实地度过调整期

四月 行业领跑者应该怎么做

• 领跑者应该全面领先

• 不能仅仅扮演商人角色

• 高于25%利润的生意不做

• 面向新经济，关注普通人

• 不能什么好卖就卖什么

• 企业的利益可以和节能环保等国策相结合

• 用5秒钟介绍万科

• 万科如何学习帕尔迪

• 万科要学丰田和耐克

• 产业化、工厂化是方向

• 万科的对手只有自己

• 领跑者必须坚持价值观

• 万科贡献教训

• 接班人可以不懂地产

• 理想的董事长和总经理分工

• 交接班的硬道理

• 一二把手的矛盾

• 主动缴税和被迫缴税不一样

• 理解政府，改革不是一个人的事

• 企业公民是万科始终的追求

• 请企业家不要移民

五月 客户关系管理

• 客户是万科存在的全部理由

• 掌握客户才有前景

• 客户关系管理是第五大专业

• 切实了解客户体验

• 怎么样才能终身锁定10万客户

• 给予客户更多的附加价值

• 打动客户内心的软实力

• 4个阶段的家庭生命周期的对应产品

• 客户与万科开发周期同步

• 大学生一毕业就需要房子

• 为客户20年后着想

• 诚信面对客户

• 万科提供一个展现自我的理想生活

• 万客会应运而生

• 开发商自身问题不能回避

• 注意客户投诉的升级

• 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失

• 网上的透明投诉渠道

• 董事长亲自面对客户

• 住户是最有力的推销员

• 万科的服务精神

• 避免过激事件发生

六月 人才战略

• 万科最大的资本是人才

• 万科是黄埔军校

• 人才流动是社会进步的标志之一

• 裁员不是解决问题的手段

• 从“鲨鱼模式”到“海豚模式”

• 万科人才资质模型

• 精准的“海盗行动”

• 人才组合多元化

• 举贤避亲、任人唯贤

• 观察部属要观其言、查其行

• 制定合理的薪酬制度

• 王石的管理三原则

• 调整期，自己培养人才

• 给年轻人机会

• 注重年长职员的培训

• 公司不能破例，董事长可以

• 摆正公司和个人之间的关系

• 学习西点模式

• 不提倡为公司牺牲个人利益

• 如何减少贪污腐败？

• 中国的CEO需要在实践中打拼出来

• 人力资源系统的特殊地位

七月 管理投资者关系

• 国企的最佳持股比例

• 股份制公司是什么性质？

• 朱大户与万科的亲密接触

• 沉着应对股东的发难

• 王石笑言欢迎买入万科股票

• 避免中小股东受到损失

• 要兼顾不同股东利益

• 把复杂的人事纠纷变为简单的股权买卖

• 最理想的财务投资

• 职业经理层作用越来越大

• 不捂盘、不囤地正是为了股东利益

• 必须考虑股东承受能力

• 王石的无条件道歉

• 投资者对万科很慷慨

• 定向增发失败的教训

• 投资者关系管理四个基本做法

• “高价”增发的是是非非

• 超过巴菲特回报的“刘元生”神话

• 基金经理已经习惯了王石登山

• 面对基金的大举抛售

• 价值投资者的支持

• 合作融资，储粮过冬

八月 跨地域发展管理心得

• 矩阵式组织结构

• 一票否决权

• 跨地域发展必须合作

• 大而不强反受其害

• 高容积率小型化

• 万科建造

• 学习日本好榜样

• 适应各地市场的标准流程

• 跨地域发展需要更多人才

• “全国性思维”与“本地化运作”

• 以市场为导向的灵活应变的组织

• 万科的国际化

• 主动给政府加钱

• 万科的引进社会精英行动

• 跨地域发展需要多元化的融资策略

• 国际化融资

• 逃离北海

• 区域聚焦

• “3+X”城市的人口与住宅市场

• 本地化是门大学问

九月 地产行业的深入反思

• 房地产行业形成垄断了吗？

• 房地产市场前景广阔

• 不要挑动企业家斗企业家

• 搅局者顺驰

• 积极关注中低收入者住房

• 让建筑赞美生命

• 行业之间应重整合

• 住宅行业应该考虑“经济性”

• 湿地是一个生态链

• 王石为什么肯定碧桂园

• 做遵道镇的建设者

• 廉租房和房租补贴是良方吗？

• 万科没有高楼梦

• 地产企业如何才能优秀

• 对行业的健康发展作贡献

• 企业赢得客户和合作伙伴的信任就赢得了未来

• 在内地实现国际化

• 日本建筑技术的启示

• 品质提升无止境

• 互联网是改造传统企业的工具

• 小型化住宅是方向

• 万科克制住了办大学的不理性冲动

• 中国企业的未来何在

十月 王石的独特社会感悟

• 留学是我的一个情结

• 放弃登珠峰是为了其他修为

• 留学一年的考验比起当年创业还难

• 信仰与宗教

• 重拾中国传统哲学

• 没有尊严，富有没有任何意义

• 让灵魂跟上脚步

• 演好你自己

• 给年轻人的五点建议

• 王石的成功公式

• 不要太在意第一份工作

• 一个新派留学生一年快速婚恋的启示

• 不能欣赏别人，损伤的是自己

• 戒酒与写博客都需要坚持

• 60年代的人一样纯真

• 企业家的幸福有所不同

• 城中村不能一拆了之

• 保留城市文脉

• 西藏盲童学校的启示

• 行善要趁早

• 向美国学习慈善体制

十一月 户外运动与企业之道

• 董事长“不务正业”？

• 登山的魅力无与伦比

• 登山是一种让人后悔的运动

• 登山会上瘾

• 不是征服山，而是征服自己

• 我不是英雄

• 山友之间的特别关系

• 成年人做事，不一定硬要家庭很理解很支持

• 趁着年轻，出发吧

• 不敢冒险才是最大的风险

• 远离管理团队

• 登雪山不适合打品牌

• 不仅仅是个性张扬

• 国人陌生的皮划艇

• 对摄影早有兴趣

• 对去太空遨游压根儿没兴趣

• 目标不仅仅是运动家

• 户外运动的社会意义

• 运动是身体的苏醒，也是心灵的苏醒

• 拉拉队不为人知的辛酸

• 中国需要海洋精神

十二月 阅读与思考

• 市场精神将取代帝王思想

• 中国需要重建商业底线

• 谁来关注社会中的夹心阶层？

• 争取自由的公共精神

• 要“争吵”的决策过程

• 该给农民国民待遇的时候了

• 好奇心和求知欲是人性积极的表现

• 点纸成金

• 被我看走眼的经营方式

• 不满足于一个商业企业家

• 不同时段演好不同的角色

• “80后”不可小觑

• 行万里路，读万卷书

• 读书是一种生活状态

• 王石读李东生

• 王石读任正非

• 王石读侯为贵

• 王石读何亨健、梁庆德

• 为什么罗马修的路现在还能用

• 升温将毁灭地球

• 珍惜《你生命中的休闲》

• 第三次阅读《万物简史》

• 清醒看待自己的末日